Beroende på ditt ärende så finns det några olika kontaktvägar som du kan använda dig av. 

Användarsupport

Vår support är i första hand avsedd att vara så kallad "second line", dvs Er organisation, Vårdgivare eller Region har en supportorganisation dit slutanvändare vänder sig. Är det sedan ett problem/fråga som inte går att lösa där kan de i sin tur kontakta vår support för hjälp.

eFrikort Support-portal

När du behöver anmäla ett fel eller vill ha användarstöd kan du kontakta oss via vår Support-portal.

OBS! Om du saknar behörighet att komma åt portalen behöver vi först skapa ett konto åt dig. Kontakta oss på eFrikort-supporten (support.efrikort@cgi.com) med ämnet/subject satt till ”Behörighet eFrikort Support-portal” så skickar vi ytterligare instruktioner.

Information om hur du skapar ett ärende finns här.

Felanmälan och driftstatus

Innan du gör en felanmälan, kontrollera driftstatus för att se om felet kan bero på en pågående driftstörning.

Till driftstatus

Driftsproblem

Integrationsfrågor/Teknisk anslutning

Se även Teknisk anslutning.