| Tip | |
|---|---|
| title | Publik Information Informationen på denna sida är publik. |
Nedan följer en lista med vanligt förekommande felmeddelanden samt vad dessa har för innebörd.
Klicka på länken så får du mer information om orsaken till felmeddelandet samt hur du ska komma vidare.
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
Inloggningsfel
"Behörighet saknas"
...
Orsak: Användarens systemroll är felaktigt uppsatt i HSA-katalogen. Antingen är den felskriven eller så saknas den helt.
Lösning: Användarens systemroll korrigeras i HSA-katalogen av en HSA-administratör hos utfärdaren av användarens SITHS-kort. Systemrollen ska anges som "EFK;BegränsadAnvändare", EFK;Användare", "EFK;Administratör" eller "EFK;Superanvändare".
"Kunde inte hämta systemmeddelanden. Åtkomst nekad: Subjektet (Employee: SE5567122196-XXXX) saknar behörighet till resursen (urn:cgi:healthcare:names:resource:efriort:messages:read)"
Orsak: Användarens systemroll saknas i HSA-katalogen.
Lösning: Användarens systemroll läggs till i HSA-katalogen av en HSA-administratör hos utfärdaren av användarens SITHS-kort. Systemrollen ska anges som "EFK;BegränsadAnvändare", EFK;Användare", "EFK;Administratör" eller "EFK;Superanvändare".
"Response status urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:status:Responder -> urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:status:AuthnFailed: No certificate selected"
...
Saknas medarbetaruppdrag och/eller systemroll visas felmeddelandet nedan:
...
OBS! CGI supporten kan inte hjälpa till att tilldela behörigheter och medarbetaruppdrag. Då måste man vända sig till sitt SITHS-ombud eller sina HSA-administratörer inom region för att få hjälp.
"Inget certifikat användes"
Orsak: Webbläsaren kan inte läsa in certifikatet.
Lösning:
- Kontrollera att SITHS-kortet sitter i kortläsaren och att kortläsaren är kopplad till datorn.
...
- Prova att logga in från en annan dator.
...
...
Lösning: Kontakta utfärdaren av certifikatet.
...
"
...
Det finns för tillfället inga tillgängliga vårdhuvudmän att ansluta sin vårdgivare till. (SE165567766992-XXXX)"
...
Orsak: Vårdgivaren har inte signerat anslutningsavtal med någon vårdhuvudman.
Lösning: Vårdgivaren signerar anslutningsavtal med aktuell region
...
"Misslyckades med att hämta vårdhuvudmän Din aktuella vårdgivare är inte ansluten till tjänsten e-Frikort. Medarbetaruppdrag saknas för okänd vårdgivare."
Orsak:
- Vårdgivaren har inte behörighet till eFrikort
eller
- Användarens HSAId är kopplat till fel vårdgivare i HSA-katalogen eller så saknas användarens medarbetaruppdrag i HSA-katalogen.
Lösning:
- Kontakta support.efrikort@cgi.com om vårdgivaren inte har behörighet till eFrikort.
...
.