| Tip | |
|---|---|
| title | Publik Information Informationen på denna sida är publik. |
Nedan följer en lista med vanligt förekommande felmeddelanden samt vad dessa har för innebörd.
- Inloggningsfel
- "Behörighet saknas"
- "Kunde inte hämta systemmeddelanden. Åtkomst nekad: Subjektet (Employee: SE5567122196-XXXX) saknar behörighet till resursen (urn:cgi:healthcare:names:resource:efriort:messages:read)"
- "Response status urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:status:Responder -> urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:status:AuthnFailed: No certificate selected"
- "Response status urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:status:Responder -> urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:status:AuthnFailed: Status of certificate=REVOKED"
- "Det finns för tillfället inga tillgängliga vårdhuvudmän att ansluta sin vårdgivare till. (SE165567766992-XXXX)"
- "Misslyckades med att hämta vårdhuvudmän Din aktuella vårdgivare är inte ansluten till tjänsten e-Frikort. Medarbetaruppdrag saknas för okänd vårdgivare."
Inloggningsfel
"Behörighet saknas"
...
Orsak: Användarens systemroll är felaktigt uppsatt i HSA-katalogen. Antingen är den felskriven eller så saknas den helt.
Lösning: Användarens systemroll korrigeras i HSA-katalogen av en HSA-administratör hos utfärdaren av användarens SITHS-kort. Systemrollen ska anges som "EFK;BegränsadAnvändare", EFK;Användare", "EFK;Administratör" eller "EFK;Superanvändare".
"Kunde inte hämta systemmeddelanden. Åtkomst nekad: Subjektet (Employee: SE5567122196-XXXX) saknar behörighet till resursen (urn:cgi:healthcare:names:resource:efriort:messages:read)"
Orsak: Användarens systemroll saknas i HSA-katalogen.
Lösning: Användarens systemroll läggs till i HSA-katalogen av en HSA-administratör hos utfärdaren av användarens SITHS-kort. Systemrollen ska anges som "EFK;BegränsadAnvändare", EFK;Användare", "EFK;Administratör" eller "EFK;Superanvändare".
"Response status urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:status:Responder -> urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:status:AuthnFailed: No certificate selected"
...
Klicka på länken så får du mer information om orsaken till felmeddelandet samt hur du ska komma vidare.
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
Inloggningsfel
Saknas medarbetaruppdrag och/eller systemroll visas felmeddelandet nedan:
...
OBS! CGI supporten kan inte hjälpa till att tilldela behörigheter och medarbetaruppdrag. Då måste man vända sig till sitt SITHS-ombud eller sina HSA-administratörer inom region för att få hjälp.
"Inget certifikat användes"
Orsak: Webbläsaren kan inte läsa in certifikatet.
Lösning:
- Kontrollera att SITHS-kortet sitter i kortläsaren och att kortläsaren är kopplad till datorn.
...
- Prova att logga in från en annan dator.
...
...
Lösning: Kontakta utfärdaren av certifikatet.
...
"
...
Det finns för tillfället inga tillgängliga vårdhuvudmän att ansluta sin vårdgivare till. (SE165567766992-XXXX)"
...
Orsak: Vårdgivaren har inte signerat anslutningsavtal med någon vårdhuvudman.
Lösning: Vårdgivaren signerar anslutningsavtal med aktuell region
...
"Misslyckades med att hämta vårdhuvudmän Din aktuella vårdgivare är inte ansluten till tjänsten e-Frikort. Medarbetaruppdrag saknas för okänd vårdgivare."
Orsak:
- Vårdgivaren har inte behörighet till eFrikort
eller
- Användarens HSAId är kopplat till fel vårdgivare i HSA-katalogen eller så saknas användarens medarbetaruppdrag i HSA-katalogen.
Lösning:
- Kontakta support.efrikort@cgi.com om vårdgivaren inte har behörighet till eFrikort.
...
.