Nedan följer en lista med vanligt förekommande felmeddelanden samt vad dessa har för innebörd.

Klicka på länken så får du mer information om orsaken till felmeddelandet samt hur du ska komma vidare.

Inloggningsfel

Saknas medarbetaruppdrag och/eller systemroll visas felmeddelandet nedan:Image Removed

...

OBS! CGI supporten kan inte hjälpa till att tilldela behörigheter och medarbetaruppdrag. Då måste man vända sig till sitt SITHS-ombud eller sina HSA-administratörer inom region för att få hjälp.

"Inget certifikat användes"

Image Modified

Orsak: Webbläsaren kan inte läsa in certifikatet.

Lösning:

- Kontrollera att SITHS-kortet sitter i kortläsaren och att kortläsaren är kopplad till datorn.

...

- Prova att logga in från en annan dator.

"Det finns för tillfället inga tillgängliga vårdhuvudmän att ansluta sin vårdgivare till. (SE165567766992-XXXX)"

Image Modified

Orsak: Vårdgivaren har inte signerat anslutningsavtal med någon vårdhuvudman.

Lösning: Vårdgivaren signerar anslutningsavtal med aktuell region.