Nedan följer en lista med vanligt förekommande felmeddelanden samt vad dessa har för innebörd.

Klicka på länken så får du mer information om orsaken till felmeddelandet samt hur du ska komma vidare.

Inloggningsfel

Saknas medarbetaruppdrag och/eller systemroll visas felmeddelandet nedan:

OBS! CGI supporten kan inte hjälpa till att tilldela behörigheter och medarbetaruppdrag. Då måste man vända sig till sitt SITHS-ombud eller sina HSA-administratörer inom region för att få hjälp.

"Inget certifikat användes"

Orsak: Webbläsaren kan inte läsa in certifikatet.

Lösning:

- Kontrollera att SITHS-kortet sitter i kortläsaren och att kortläsaren är kopplad till datorn.

- Kontrollera att certifikatet är giltigt. Kontakta utfärdaren om certifikatet är utgånget.

- Kontrollera att NetId-versionen inte är för gammal. Ny version kan hämtas från https://service.secmaker.com/siths/.

- Kontrollera om det finns utgångna certifikat och rensa i så fall bort dessa.

- Starta om webbläsaren (alla flikar och fönster måste stängas ner).

- Prova att använda en annan webbläsare.

- Prova att starta om datorn från startmenyn.

- Prova att logga in från en annan dator.

"Det finns för tillfället inga tillgängliga vårdhuvudmän att ansluta sin vårdgivare till. (SE165567766992-XXXX)"

Orsak: Vårdgivaren har inte signerat anslutningsavtal med någon vårdhuvudman.

Lösning: Vårdgivaren signerar anslutningsavtal med aktuell region.